Política de Privacidad

En Julio Lentes, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilemos a través de nuestro sitio web juliolentes.com. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información.

Información que Recopilamos

Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono
• Información de pago

Información Médica (datos sensibles)

• Graduación de tus lentes y, en su caso, la receta que nos envíes

El tratamiento de estos datos se explica en la sección Datos personales sensibles.

Información Técnica

• Dirección IP
• Datos de navegación (cookies, tiempo en el sitio, páginas visitadas)

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y enviar pedidos de lentes graduados
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Personalizar su experiencia de compra
• Enviar notificaciones sobre sus pedidos, promociones y actualizaciones del servicio
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas

Compartición de su Información

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Empresas de envío: Para procesar y entregar sus pedidos
• Procesadores de pago (Stripe): Para procesar transacciones de forma segura. Stripe recibe los datos de pago, contacto y envío, pero no tu graduación ni tu receta
• Laboratorio óptico: Recibe la graduación necesaria para fabricar tus lentes
• Proveedores de hospedaje y correo electrónico: Alojan el sitio y envían los correos de tu cuenta y de tus pedidos
• Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram): Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, para medir visitas y compras y mostrar publicidad. Nunca reciben tu graduación ni tu receta
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley

Derechos del Usuario

De acuerdo a su lugar de residencia, usted tiene ciertos derechos:

Derechos ARCO

• Acceso: Derecho a conocer los datos recopilados
• Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos
• Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de datos personales
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos

Puede solicitar el ejercicio de estos derechos enviando correo a: juliolentesmx@gmail.com

Datos personales sensibles

La graduación de tus lentes y la receta que nos compartas son datos de salud, que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares considera sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al marcar la casilla de autorización antes de capturar o enviar tu graduación al configurar tus lentes. Sin esa autorización no podemos fabricar lentes graduados.

• Finalidad: fabricar tus lentes, verificar la graduación, dar seguimiento a tu pedido y atender garantías o aclaraciones.
• Quién la recibe: nuestro personal autorizado y el laboratorio óptico que fabrica tus lentes. No la compartimos con fines publicitarios ni la enviamos a los procesadores de pago.
• Conservación: los archivos de receta se guardan en una carpeta privada, fuera del acceso público del sitio, y se eliminan 6 meses después de subirse. La graduación capturada se conserva en el registro de tu pedido mientras sea necesaria para la garantía y el cumplimiento de obligaciones legales.
• Correos: la confirmación de tu pedido incluye la configuración de tus lentes y tu graduación para que puedas revisarlas.
• Revocación: puedes revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos ARCO escribiendo a juliolentesmx@gmail.com. Si revocas el consentimiento antes de que inicie la fabricación, cancelaremos la parte graduada de tu pedido.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies necesarias para que el sitio funcione (sesión, carrito y seguridad) y, solo si lo aceptas, cookies de análisis (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel). Al entrar por primera vez te pedimos que elijas; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde Preferencias de cookies o desde el pie de página. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Los archivos de receta se eliminan 6 meses después de subirse (ver Datos personales sensibles).

Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores.

Cambios de Políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar las políticas de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos de cambios importantes publicados en esta página. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de esta política.

Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de México. Al utilizar nuestro sitio, usted consiente estas transferencias.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Última actualización: Septiembre 2026